三月最后一天周五,正常上班,路上看到一则视频,是一女子吐槽海底捞,感觉店长说的话挺不尊重人,我就看完了视频了解了下事情缘由。
“我们一行7人,到海底捞用餐8小时,没有付款。”“不是故意不想付,是我觉得账单有问题,想用走的方式告诉他们我们的态度…”女子本想吐槽海底捞,没想到网友几乎一边倒:吃不起不要吃,这话没毛病!
当事人怕自己也没想到,这个事会在网络上引起如此广泛的关注。
事件发生后,在网络上,有网友对海底捞表示:天价消费也需要有底线!但更多网友称,在海底捞这种地方吃饭,确实不能指望省钱。即便真的价格贵,只要是明码标价,并不曾坑蒙拐骗,就算是有底线了,何况7人8小时1400只能算正常消费水准。如果他们这群人真的认为超过自己承受能力的价格,那可以选择不吃,事实上还有那么多人均上千的奢华餐厅呢,总不能说,那些超出您用餐水准的餐厅都是欺骗消费者吧?
有网友认为,海底捞的价格贵,但是服务好,对顾客也很友好。
也有网友认为,海底捞这种餐饮存在是他的事,选择吃与不吃才是我们的事,因为我们吃的不止是价格,更是食品和服务。如果不想花钱了,可以找一个其他的地方吃。
还有网友表示,海底捞做得很好了,还有网友表示:“没必要非要说什么消费自由的口号了吧?”
“这就是恶意消费,我们不能惯着”
@海底捞官方微博回应称,7位消费者中的两位已经将餐费交到海底捞总部,其他消费者也已收到海底捞寄来的道歉和食品券。
对于此事,网友纷纷表示,“这就是恶意消费,我们不能惯着”、“这不就是碰瓷吗?必须要依法严惩”。
网友:企业必须讲诚信
在海底捞门店回应后,该事件也引发了网友们的热议。其中,有不少网友表示,自己去火锅店吃过饭,结账的时候也遇到过类似的情况。
也有网友认为,火锅店是服务行业,需要以诚信为本,如果出现类似事件的话,会影响整个行业的口碑。但也有一些网友认为,作为商家应该有一定的底线和原则,不能一味地追求利润而让顾客吃亏,却也不能一味的为了所谓的口碑而不敢据理力争,助长了不良之风。企业还是必须讲诚信,才能带动更多的人都来讲诚信。
女子表示也并不是想逃单,是心里不舒服
1.她表示自己是海底捞常客,当天点的菜单都经过她手了的,不行还有这么多,1000左右才是合理的。而且事后餐厅那句“你吃不起就不要吃”说法让他们觉得很不受尊重…
(但最后据说海底捞方将菜单打印出来核对,并无问题)
2.她表示自己及友人并不是逃单,而是想用这种形式表达他们对海底捞的态度。
(网友可不买账,纷纷留言表示:文化才会表达,头一次见有人把逃单吃霸王餐说得这么清新脱俗)
3.她表示最后不是要逃单,说好双方一起去派出所,结果不知道谁按错了楼层下到负一楼才有了后续的误会…
今天4月2日了,听说事情已经解决,双方协商好了,海底捞还对其他用户送去餐饮折扣券。那么对于这个事情,你们怎么看呢?你们觉得海底捞价格合理吗?对于他的服务你们觉得是否有用力过猛的嫌疑?听说又…又…涨价了,不知道是不是真的,有阵子没去吃了,知道的告诉我一声…
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